9hd বেট FAQ – আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

না। 9hd-এর নীতি অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে এবং জমানো ব্যালেন্স ও বোনাস বাতিল হতে পারে।

হ্যাঁ, কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পাসওয়ার্ড আপনি নিজেই প্রোফাইল সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে নাম ও জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমে পরিচয়পত্র সহ যোগাযোগ করতে হবে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া। প্রথম উইথড্রয়ালের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং অর্থ পাচার রোধ করে। KYC সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদিত হয়।

৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন অথবা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। অন্য কারণে লক হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন – তারা দ্রুত সমাধান করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সব ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করুন। তারপর support@9hd.bet-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। সাময়িক বিরতির জন্য "দায়িত্বশীল গেমিং" সেকশনে কুলিং অফ বা স্ব-বর্জন ব্যবহার করতে পারেন।

হ্যাঁ! 9hd-এর ওয়েবসাইট সম্পূর্ণ মোবাইল রেসপনসিভ। Android ও iOS-এর যেকোনো ব্রাউজারে (Chrome, Safari) কম্পিউটারের মতোই সব সুবিধা পাবেন – বেটিং, গেমস, পেমেন্ট, সাপোর্ট সব কিছু। আলাদা অ্যাপ ডাউনলোডের প্রয়োজন নেই।